01 / 导览
第一次来，先认清六个栏目
把入口和分类弄清楚，后面的问题大半会自己解开。
第一次打开鸿禾官网，从哪儿看起比较省时间？
刊头第二行按首页、品牌档案、方案与工具、专题档案、帮助中心、联系与反馈排开。想了解品牌来历就从品牌档案进；想找订阅、资料库和工具，方案与工具页把它们放在一起；碰上具体操作卡点，留在帮助中心翻条目就行。
资料库里的东西按什么分类？翻旧资料会不会翻丢？
资料库现有 320 份条目，分为品牌沿革、视觉资产、使用指南、常见问题四个一级分类。早先批次的内容保留原样，页面文字未作删改，顺着批次编号可以一路回到最初的版本。
使用指南和帮助中心，什么时候看哪个？
使用指南共 18 章，按操作顺序展开，适合从头了解一遍流程；帮助中心把问题拆成条目，适合已经卡住、只想找到对应那一段的时候。指南章节末尾会指向相关问答，两边可以来回翻。
手机上能看完整的问答吗？
可以。窄屏下分类索引收在页面顶部，问答改为单列逐条展开，长段落的阅读宽度会自动收窄，不用左右拖动。
02 / 订阅
订阅之后，什么时候收到什么
内容中心已开放订阅，主题和频率都能自己调，目前约有 12,000 名品牌关注者按各自的节奏接收。
订阅之后会收到哪几类内容？
三类：每周摘要、月度批次通知、专题提醒。每周摘要在每周三发出，月度批次通知在每月最后一个工作日发出，专题提醒跟着专题档案的更新节奏走。
接收方式能选吗？
可以选邮件，也可以选站内通知，两种都能同时开。订阅时按主题勾选关注方向，之后在订阅设置里随时改，不用重新订阅一遍。
觉得推送太密，怎么把频率降下来？
在订阅设置里按主题调整接收频率。只想跟进大版本的话，可以关掉专题提醒，只留月度批次通知，一个月收一次就够。
一直没收到内容，先检查哪里？
先看订阅设置里关注的主题是否还在勾选，再看接收方式是否被改成了站内通知。两处都正常仍然收不到，把订阅邮箱和大致时间段发到 kefu@official-honghe.com.cn，工作日会有同事跟进。
03 / 工具
常看的页面，值得收藏起来
电脑端的收藏加速和反馈导出，都是为反复回访准备的。
电脑端收藏加速怎么启用？
在电脑端把常看的页面收进收藏，之后从收藏再次打开时会走加速通道，二次访问平均缩短约 38% 的等待时间。栏目页、专题页和指南章节都用得上，尤其适合一天里来回翻好几次的时候。
电脑反馈导出会整理出哪些东西？
资料条目、指南章节和反馈记录会整理成一份可归档的清单，方便交接给同事，或者在评审会上直接引用。
导出的清单能直接放进对外的材料吗？
清单本身适合内部归档。把其中条目用到对外材料时，建议保留原来的批次标签和版本标注，对方拿到之后能顺着编号找回原始出处。
收藏之后页面会停在旧版本吗？
不会。收藏只是一个入口，打开看到的始终是当前批次的内容。需要旧版本时，去专题档案里按批次编号找对应的记录。
04 / 引用
引用一段资料，标注写在哪
批次编号和版本标签是两项关键信息，写全了对方才追得回去。
引用站内资料时，需要写清楚什么？
写全批次编号和版本标签就够了。这两项在资料卡的角标和专题条目的标签区都能看到，一并写出来，对方拿着引用内容也能找到原始条目。
4 月批次那次更新，动了哪些地方？
4 月批次共更新 42 个页面，其中页面文字保持原样、未作删改，历史内容都可以回溯。同一轮里资料库与使用指南也做了同步。
站点现在记到第几批次了？
当前记录到第 12 批次。每批次都留着版本标签与变更摘要，翻专题档案里的批次记录，能看清每一轮具体改了哪几处。
专题档案里有多少可以翻的内容？
24 个专题页面、180 余篇可回溯的专题条目，分布在品牌方法、资料编目、视觉资产、使用指南、批次记录五个系列里。想按主题看进展，从专题档案进最直接。
